Preguntas Frecuentes · FAQs

Consulta nuestro listado de preguntas y respuestas más frecuentes.

Preguntas Generales

Puedes consultar nuestra ficha bancaria en la webs de:

· Banco de España: haz clic en este enlace
· EBA (European Banking Authority): haz clic en este enlace

PAYMATICO salvaguarda los fondos recibidos de los usuarios de sus servicios de pago siguiendo el procedimiento recogido en el artículo 21, apartado a), del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. De este modo, Los fondos no se confundirán en ningún momento con los fondos de ninguna persona física o jurídica que no sean usuarios de servicios de pago en cuyo nombre se dispone de los fondos y, en caso de que todavía estén en posesión de la entidad de pago y aún no se hayan entregado al beneficiario o transferido a otro proveedor de servicios de pago al final del día hábil siguiente al día en que se recibieron los fondos, se depositarán en una cuenta separada en una entidad de crédito o se invertirán en activos seguros, líquidos y de bajo riesgo en los términos que se establezcan reglamentariamente. Una vez depositados los fondos en una cuenta separada, los fondos quedarán protegidos y los usuarios de servicios de pago, en caso de concurso de la entidad de pago, gozarán de un derecho absoluto de separación sobre las cuentas y activos mencionados en el párrafo precedente, con respecto a posibles reclamaciones de otros acreedores de la entidad de pago.

Desde PAYMATICO prestamos servicios de pagos a diferentes empresas. En los movimientos de tu tarjeta pueden aparecer cargos que empiezan por PAYMATICO* o PPI* o PMT* seguido del nombre del comercio. Te recomendamos que te pongas en contacto con el comercio para resolver cualquier tipo de incidencia. Si no consigues solucionar tu problema, envíanos un mensaje desde nuestra página de soporte.

Envíanos un mensaje a través de nuestra página de soporte indicando tu incidencia e intentaremos encontrar el problema. Si no consigues ponerte en contacto con el comercio o quiere atenderte, nosotros te ayudaremos a devolver el pago.

Efectivamente, nuestra entidad de pago, desde su constitución en el año 2013, se denominaba Mobile Global Payments (MGP) pero en 2018 cambiamos nuestra denominación a PAYMATICO PAYMENT INSTITUTION (PPI) coincidiendo con el cambio de imagen corporativa de la entidad.

Sobre nuestros servicios

No, puedes seguir con tus bancos habituales y nosotros transferiremos los fondos de tus pagos de forma períodica en el número de cuenta que nos especifiques.

Podemos configurar que los fondos recibidos por las transacciones de pago se transfieran a una o varias cuentas en base a las reglas de negocio que se definan para las liquidaciones.

Puedes transferir de forma simultánea y automática los pagos que tengas que realizar a proveedores, agentes comerciales, comisionistas, proveedores tecnológicos, etc.

Facturamos comisiones en base a las operaciones procesadas. Las comisiones bancarias están exentas de IVA.

Procesamos operaciones de pago de cualquier usuario con un medio de pago válido, nacional, europeo o internacional, pero trabajamos para empresas que tienen delegación en cualquier de estos países:

Divisa EURO: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Portugal

Otras divisas: Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Hungría, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia

Actualmente ya tenemos operaciones en Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, Portugal, Francia, Polonia, Malta, Reino Unido y Suecia, si necesitas otro país, habla con nuestro departamento comercial.

Integraciones

Por supuesto, contacta con nosotros a través de nuestra página de soporte e indícanos qué necesitas, estaremos encantados de asesorarte lo mejor posible.

Este es el listado de errores que devuelve un TPV procesado por Redsys.

0000 a 0099 Transacción autorizada para pagos y preautorizaciones
900 Transacción autorizada para devoluciones y confirmaciones
400 Transacción autorizada para anulaciones
101 Tarjeta caducada
102 Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude
106 Intentos de PIN excedidos
125 Tarjeta no efectiva
129 Código de seguridad (CVV2/CVC2) incorrecto
180 Tarjeta ajena al servicio
184 Error en la autenticación del titular
190 Denegación del emisor sin especificar motivo
191 Fecha de caducidad errónea
202 Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude con retirada de tarjeta
904 Comercio no registrado en FUC
909 Error de sistema
913 Pedido repetido
944 Sesión Incorrecta
950 Operación de devolución no permitida
9912/912 Emisor no disponible
9064 Número de posiciones de la tarjeta incorrecto
9078 Tipo de operación no permitida para esa tarjeta
9093 Tarjeta no existente
9094 Rechazo servidores internacionales
9104 Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura
9218 El comercio no permite op. seguras por entrada /operaciones
9253 Tarjeta no cumple el check-digit
9256 El comercio no puede realizar preautorizaciones
9257 Esta tarjeta no permite operativa de preautorizaciones
9261 Operación detenida por superar el control de restricciones en la entrada al SIS
9913 Error en la confirmación que el comercio envía al TPV Virtual (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9914 Confirmación “KO” del comercio (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9915 A petición del usuario se ha cancelado el pago
9928 Anulación de autorización en diferido realizada por el SIS (proceso batch)
9929 Anulación de autorización en diferido realizada por el comercio
9997 Se está procesando otra transacción en SIS con la misma tarjeta
9998 Operación en proceso de solicitud de datos de tarjeta
9999 Operación que ha sido redirigida al emisor a autenticar

Pregunta, pregunta...

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